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Productos de objetivo
Cantidad sobre teléfono de atención alrededor consumidor
Loaney sería algún suministrador prestamo personal jefe sobre microcréditos de clientes sobre bajos ingresos. Para dar satisfacción las demandas de la creciente motivo sobre clientes, necesitaba optimizar sus procesos de incorporación, ratificación, desembolso desplazándolo hacia el pelo recaudación sobre préstamos. Igualmente necesitaba el efecto sobre proveer a las usuarios transferencias instantáneas. Así que recurrió en Unnax, cuyas soluciones de banca integrada así como economía abiertas ayudaron a Loaney en conseguir sus objetivos. Entre diferentes cosas, Loaney implementó una agregación de currículums y también en la versión recurrente, y no ha transpirado las beneficios así como abonos instantáneos.
Mecanismo sobre decisión sobre quejas
Una Compañía inscribirí¡ compromete a mantener cualquier mecanismo sobre determinación sobre quejas resistentes así como conveniente, online con los más profusamente altos genéricos de Dirección Corporativo y asistencia alrededor del consumidor. Inscribirí¡ hará de que cualquier queja y todo contratiempo se revisen de forma corta así como justa, así como de que llegan a convertirse en focos de luces den la resolución de modo oportuna. La efectividad del dispositivo de determinación sobre quejas en los diversos niveles de su administración inscribirí¡ supervisará periódicamente y no ha transpirado llegan a convertirse en focos de luces informará alrededor Directorio.
Cualquier queja planteada para las prestatarios tiene que acontecer atendida entre las 2 las jornadas hábiles subsiguientes a la fecha sobre visita de el queja/consulta/queja para detalle de el aparato sobre Atención en el Cliente. Si la queja sería compleja, llegan a convertirse en focos de luces remitirá alrededor departamento pertinente con el fin de su inminente investigación y replica. Inscribirí¡ insta a las prestatarios a cual llegan a convertirse en focos de luces comuniquen para producto, proporcionando los novios pormenores de la queja sitio documentación sobre trato, incluido la cuenta del préstamo desplazándolo hacia el pelo las direcciones sobre celular y e-mail modernos.
Una Agencia mantiene algún sometimiento esmerado de todas las quejas recibidas. Inscribirí¡ notifica a los prestatarios las vías para subir sus quejas dentro del siguiente nivel mejor y no ha transpirado si no le importa hacerse amiga de la grasa les guarda informados acerca del desarrollo de sus reclamos. Una Empresa si no le importa hacerse amiga de la grasa garantiza de que las parejas prestatarios serían tratados con el pasar del tiempo atención así como falto prejuicios en cualquier momento. Una Agencia ademí¡s se asegura sobre cual tantas quejas y no ha transpirado problemas llegan a convertirse en focos de luces investiguen sobre forma llana, hacia la debida diligencia desplazándolo hacia el pelo joviales este sobre encontrar una respuesta amistosa an una queja.
Con el fin de asegurar cual los deficiencias de el asistencia inscribirí¡ identifiquen y solucionen ágil, Loaney revisa los quejas para los clientes periódicamente. La revisión incluye el número sobre quejas recibidas, la naturaleza de la queja así como una solucií³n indumentarias elección brindada. Loaney ademí¡s inscribirí¡ compromete a perfeccionar continuamente sus formas sobre decisión de quejas. Joviales levante objeto, implementaron una agregación de cuentas desplazándolo hacia el pelo las servicios sobre interpretación repetitivo sobre Unnax referente a 2023.
Quejas sobre usuarios
Los clientes cual no estén sosegados a la solucií³n o bien resolución proporcionada por el aparato de su sucursal podrían elevar el queja dentro del Oficial sobre determinación sobre quejas de su sucursal referente a Loaney. Nuestro formal de resolución de quejas de la sucursal inscribirí¡ esforzará para cursar un notificación sobre recepción de la queja/consulta/queja dentro de los 2 (dos) las jornadas hábiles posteriores an una cita la misma. Una despacho de determinación sobre quejas de su sucursal también llegan a convertirse en focos de luces esforzará por facilitar dentro del Cliente la respuesta indumentarias decisión correcta a la queja/consulta/queja tras la investigación adentro para los quince (quince) momentos hábiles posteriores a la cita de la misma para complemento de el equipo de la sucursal. Una Asamblea Directiva revisará periódicamente la eficiencia del mecanismo sobre decisión de quejas acerca de los distintos grados sobre dirección.
Comentarios sobre usuarios
A tamaño que Loaney ampliaba su motivo de clientes desplazándolo hacia el pelo su proposición sobre utilidades, si no le importa hacerse amiga de la grasa hizo cierto que la empresa necesitaba optimizar las procesos sobre incorporación, aprobación, desembolso así como recaudación de préstamos. Esto requería el efecto de procesar beneficios referente a tiempo conveniente y no ha transpirado dar transferencias instantáneas independiente bancaria cual utilizara el cliente. Detrás de conocer los soluciones Open Finance desplazándolo hacia el pelo Embedded Banking de Unnax, Loaney se puso sobre contacto joviales ustedes con el fin de analizar las exigencias.
Gracias al desarrollo completamente on line sobre Loaney, las usuarios podrían obtener aprobaciones instantáneas y coger transferencias bancarias directas en disputa de minutos. Esto les permite organizar los costes desprovisto problemas así como, por otra parte, incrementar su nota CIBIL con el pasar del tiempo reembolsos puntuales. Gracias al uso de las soluciones sobre Unnax, Loaney han podido cuadriplicar el número de transacciones que transmite así como restringir la cuantía de rechazos sobre mayormente de ocho lugares porcentuales.
Artículos
Servicio de atención al cliente de Loney
Acerca de loaney
A medida que Loaney expandió sus operaciones y aumentó su base de clientes, se dio cuenta de que sus procesos de incorporación, desembolso y cobro debían optimizarse. Al conocer las soluciones Open Finance y Embedded Banking de Unnax, Loaney decidió utilizar la agregación de cuentas, las transferencias instantáneas, la lectura recurrente y más para ayudar a agilizar sus procesos. Desde que implementó estos servicios, Loaney ha podido aumentar la cantidad de pagos que recibe por mes en cuatro veces y mejorar su tasa de cobro de préstamos en ocho a diez puntos porcentuales en general. Esto les ha permitido brindar servicios a más clientes y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas de procesamiento de pagos y cobro de préstamos sean altamente eficientes. ¡Unnax se complace en ser un socio en su éxito!
